Terms & Conditions

Última actualización: Mayo 26, 2023

Estos Términos y Condiciones de uso (“Términos”, “Acuerdo” o “Contrato”, indistintamente), se aplican al sitio web que pertenece a Fygaro Panamá, Inc. y Trambia, Inc., cuyo nombre comercial, colectivamente, es Fygaro, disponible a través del dominio www.fygaro.com (en adelante la “Plataforma”).

Al registrarse para una cuenta de Fygaro o utilizar cualquiera de los servicios de Fygaro o cualquiera de los servicios de sus afiliadas (en adelante referidos indistintamente como “Fygaro”, o “nosotros”), usted acepta haber leído y entendido todos los términos y condiciones de uso que se describen en el presente documento, así como nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible a través del siguiente enlace: [https://www.fygaro.com/w/privacy].

Al usar la Plataforma, el Usuario representa y garantiza que tiene la capacidad legal para entrar en el presente Acuerdo, que lo ha leído en su totalidad, que es elegible para el mismo y que lo acepta en todos sus extremos, por lo que, si usted no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar la Plataforma, su material, su información y/o los Servicios, según se definirán en la Sección 3 (Los Servicios).

Fygaro le proporciona al Usuario los Servicios, sujeto a las condiciones establecidas en el presente documento y en nuestra Política de Privacidad. Por lo tanto, usted se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta de la Plataforma y de los Servicios allí ofrecidos.

Por favor tome en cuenta que estos Términos configuran un contrato vinculante entre los usuarios que visitan la Plataforma o utilizan los Servicios, (el “Usuario” o “usted”) y Fygaro, y aplican al momento de acceder, utilizar, descargar o instalar cualquier Servicio ofrecido y/o desarrollado por Fygaro.

Si usted está aceptando los Términos en nombre o representación de una empresa o entidad, usted está vinculando a la empresa o entidad al marco estipulado en estos, por lo que garantiza que tiene poder y facultades suficientes para aceptar y ejecutarlos.

Fygaro podrá modificar periódicamente estos Términos según lo estipulado en la Sección 12 (Modificación de Términos y Condiciones de este Contrato).

En determinados casos, podrán aplicarse términos complementarios a este Acuerdo para determinados Servicios y/o promociones ofrecidos por Fygaro. Dichos términos complementarios se considerarán parte de los Términos y prevalecerán sobre éstos en caso de que exista conflicto entre lo dispuesto en cada uno de ellos. Adicionalmente, si bien las transacciones que se lleven a cabo mediante la Plataforma se consideran regidas por el presente Acuerdo, los terceros procesadores de pago que intervienen en estas pueden tener sus propios términos y condiciones, los cuales deberá revisar el Usuario con la periodicidad que considere conveniente.

1. Términos de su Cuenta

Según las funcionalidades solicitadas a Fygaro en el momento de realizar el registro, el Usuario podría ser clasificado en el Plataforma bajo alguno de los siguientes tipos, sin limitación: Suscriptor, Colaborador y Cliente. Para los efectos de este Acuerdo, el Usuario entiende y acepta que Fygaro asignará, bajo su entera discreción, distintos tipos de privilegios según la clasificación del Usuario.

Para acceder y utilizar los Servicios, el Usuario deberá registrarse para obtener una cuenta de Fygaro (“Cuenta”) . Para completar el registro de su Cuenta, el Usuario deberá acceder a la Plataforma mediante un dispositivo electrónico que funcione con un sistema operativo compatible y deberá facilitar a Fygaro su nombre, una dirección de correo electrónico válida, una contraseña, así como cualquier otra información que le sea solicitada. El Usuario deberá completar los campos del formulario de inscripción con información válida. Fygaro puede rechazar su aplicación para la creación de una Cuenta, o cancelar una Cuenta existente, por cualquier razón y a su entera discreción.

El registro en la Plataforma implica que el Usuario deberá facilitar a Fygaro cierta información que puede incluir datos de identificación personal, como, por ejemplo, nombre completo, fecha de nacimiento, edad, número de identificación, número telefónico, nombre de su empresa, ocupación, sexo y dirección de correo electrónico (“Datos Personales”).

La Plataforma no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. El Usuario no podrá permitir a personas menores de 18 años la recepción de Servicios a través de la Plataforma, o ceder o transferir de otro modo su Cuenta, a otra persona o entidad.

Usted reconoce y acepta que Fygaro utilizará la dirección de correo electrónico que proporcione al abrir una Cuenta o que usted actualice de vez en cuando como el método principal para comunicarse con usted ("Dirección de correo electrónico principal"). Debe monitorear la Dirección de correo electrónico principal que proporciona a Fygaro y esta debe ser capaz de enviar y recibir mensajes. Sus comunicaciones por correo electrónico con Fygaro solo se considerarán auténticas si provienen de la Dirección de correo electrónico principal.

Usted es el único responsable de mantener segura su contraseña. Fygaro no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño por no mantener la seguridad de su Cuenta y contraseña. Podemos solicitar medidas de seguridad adicionales en cualquier momento y nos reservamos el derecho de ajustar estos requisitos a nuestra discreción.

El Usuario deberá notificar de inmediato a Fygaro si sabe o tiene algún motivo para sospechar que sus Cuentas o contraseñas han sido robadas, malversadas o comprometidas de otra manera o en caso de cualquier uso no autorizado real o sospechado de sus Cuentas.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, usar los Servicios o acceder a los Servicios sin el permiso expreso por escrito de Fygaro.

Asimismo, usted acepta no usar una solución alterna ni eludir ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, el uso de cualquier herramienta para habilitar características o funcionalidades que de otro modo están deshabilitadas en el Servicio, o descompilar, desensamblar o de otra manera aplicar ingeniería inversa al Servicio.

Usted acepta no acceder al Servicio ni monitorear ningún material o información del Servicio utilizando ningún robot, araña, scraper u otros medios automatizados.

Fygaro se reserva el derecho de bloquear la Cuenta y reclamar cualquier daño derivado de la utilización de la Plataforma ilegal o contraria al presente Acuerdo; rechazar el uso de la Plataforma y/o los Servicios; y cancelar la Cuenta, editar o eliminar contenido, o cancelar órdenes, a su entera discreción. Lo anterior responde a la prerrogativa que tiene Fygaro de suspender o dejar de proveer acceso a la Plataforma si el Usuario incumple con el Acuerdo, o si se encuentra bajo investigación por una presunta conducta irregular de su parte.

2. Activación de su Cuenta

1. Dueño de la Cuenta

La persona que se registre en la Plataforma mediante la apertura de una Cuenta (la “Cuenta Principal”) será considerada la parte contratante (el "Suscriptor") para los efectos de estos Términos; y será considerada como la persona responsable de todo el uso que se dé a la Plataforma y los Servicios bajo su Cuenta.

Si el Suscriptor se suscribe a los Servicios en nombre de su empleador, su empleador será considerado el titular de la Cuenta y deberá usar la dirección de correo electrónico emitida por su empleador, por lo que declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a su empleador de conformidad con estos Términos.

Las Cuentas solo podrán asociarse a un Suscriptor, sin embargo, un Suscriptor podrá tener varias Cuentas.

Una vez que el Suscriptor ha completado toda la información solicitada en la Plataforma, Fygaro procederá a enviarle a su Dirección de correo electrónico principal, una solicitud de verificación de correo. Esto se realizará solo la primera vez que el Suscriptor crea su Cuenta, como método de verificación de la información brindada. Posteriormente, para ingresar a la Plataforma, el Suscriptor ingresará con su correo electrónico y la contraseña definida en el formulario de inscripción.  

El registro y/o acceso a los Servicios tendrá vigencia por el plazo que se contrate según los planes de pago disponibles (el “Plan” o los “Planes”). Fygaro también tendrá la facultad de recusarse a conceder o cancelar el registro a cualquier persona que utilice de forma fraudulenta, viole o intente violar los presentes Términos, la Política de Privacidad o la legislación vigente. Si en cualquier momento es constatado que el Usuario suministró informaciones falsas o no correspondientes con la realidad, Fygaro se reserva el derecho de cancelar su registro, sin perjuicio de adoptar las medidas que entienda correspondientes.

Durante el período de vigencia del Plan de Prueba o al finalizarse este, y en caso que el Usuario decida adquirir los Servicios, deberá llevar el proceso de compra de los mismos mediante la Plataforma, el Usuario recibirá una confirmación por parte de Fygaro a su correo electrónico registrado de que el pago fue completado satisfactoriamente y que el Servicio ha sido activado.

2. Usuarios adicionales de la Cuenta

Los sitios, páginas de pago y Clientes de un Suscriptor serán responsabilidad de este. Acorde al Plan de Fygaro contratado, el Suscriptor podrá crear uno o más usuarios adicionales ("Cuentas de Personal") que permitan a otras personas acceder a la Cuenta (“Colaboradores”). Cada cuenta de personal debe incluir un nombre legal completo y una cuenta de correo electrónico válida. Estos datos están sujetos a la Política de Privacidad, la cual acepta el o los Colaboradores que se incluyan en la Cuenta. Con las Cuentas del Personal, el Suscriptor puede establecer permisos para facilitar que otras personas trabajen en su Cuenta, mientras determina el nivel de acceso de las Cuentas del Personal a información comercial específica.

El Suscriptor es responsable de: i) garantizar que sus empleados, agentes y subcontratistas, incluso a través de las Cuentas del Personal, cumplan con estos Términos; y ii) cualquier incumplimiento de estos Términos por parte de los empleados, agentes o subcontratistas del propietario de la Cuenta. El Suscriptor reconoce y acepta que será responsable del cumplimiento de todas sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, independientemente de si sublicencia o subcontrata dichas obligaciones a un tercero, incluidas, entre otras, las filiales o subsidiarias de la Cuenta Principal.

Si se le invita como Colaborador y obtiene acceso a una Cuenta de Personal, o si es un Usuario Secundario, según se define más adelante, reconoce y acepta que el Suscriptor y/o el Revendedor, (i) tendrán pleno acceso a cualquier información (incluida la información personal) que sea almacenada por usted o en su nombre bajo dicha Cuenta y releva a Fygaro de cualquier responsabilidad inherente al tratamiento y uso que el que Suscriptor y/o el Revendedor le den a dicha información personal, y (ii) tendrá todos los derechos y funcionalidades otorgados al Suscriptor, en relación con dicha Cuenta de Personal.

3. Registro mediante Revendedor

La creación de una Cuenta o la compra de un Plan, se puede realizar directamente en la Plataforma o a través de un tercero no relacionado, autorizado para vender suscripciones  Cuentas y otros Planes de Fygaro (un "Revendedor”) bajo un acuerdo por separado con Fygaro (un “Acuerdo de Distribuidor”).

Si se registra para utilizar los Servicios o compra un Plan a través de un Revendedor (“Usuario Secundario”), debe tomar en cuenta lo siguiente:

Estos Términos se aplican además de cualquier acuerdo entre usted y el Revendedor, y rigen su uso de los Servicios.

Entre usted y Fygaro, según su relación con Fygaro y a menos que se indique específicamente lo contrario en estos Términos, estos Términos reemplazan cualquier acuerdo entre usted y el Revendedor con respecto a su uso de los Servicios y/o actividades en su Cuenta.

Ciertos Servicios y/o funcionalidades de estos podrán no estar disponibles para los Usuarios Secundarios o solo pueden estar disponibles para estos a través de solicitud al Revendedor.

3. El Servicio

Los términos “Servicio” o “Servicios” se refieren a: a) a una gama de servicios y funciones relacionadas a la administración de empresas, pagos en línea y tiendas en línea, incluyendo la creación de facturas, aceptación de pagos en línea mediante órdenes, registro de gastos, control de inventario, y reportes relacionados, b) las aplicaciones móviles,plug-ins, integraciones y software de Fygaro (“Software”), c) cualquier actualización que se realice al Software, d) páginas y tiendas web, e) la documentación , incluyendo pero no limitado a manuales y videos, para Usuarios, y (f) cualquier otro producto, servicio, o funcionalidad nueva que Fygaro ofrezca a los Usuarios en el futuro.

1. Uso de los Servicios

Sujeto a estos Términos, incluyendo la Sección 4 (Planes, Tarifas y Versiones Beta), usted puede hacer uso de los Servicios para propósitos internos suyos o de su empresa -en caso que esté entrando a este Contrato en representación de su empresa- en cumplimiento con los presentes Términos. Esto incluye el derecho a utilizar el Software en dispositivos compatibles bajo su control. En caso que usted esté entrando en este contrato en representación de su empresa, puede permitir a sus empleados y agentes la utilización del Software en su nombre, pero usted permanecerá como responsable por sus actos, omisiones y cumplimiento de estos Términos.

2. Restricciones

Sus derechos a utilizar el Software son no-exclusivos, no-transferibles, y no sub-licenciables. Usted está en la obligación de abstenerse de realizar las siguientes acciones, y de no permitir que otras personas tales como empleados, colaboradores o consultores que tengan acceso al Software que se le está licenciando a usted, realicen estas mismas acciones: (i) alquilar, arrendar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados, distribuir o transferir el Servicio; (ii) el uso del Servicio para el beneficio de un tercero o incorporar el Servicio en otro producto o servicio; (iii) eludir mecanismos del Servicio para limitar su uso; (iv) ingeniería inversa, desarmar, descompilar, o traducir el Servicio u otro intento de derribar el código fuente o API privados; (v) divulgar públicamente información sobre el rendimiento del Servicio; (vi) acceder al Servicio para construir un producto o servicio que compita con este; (vii) introducir cualquier tipo de virus, gusano, u otro código dañino para el Servicio o de otra forma interferir con o causar daño al Servicio; (viii) intentar acceder a datos o información de otros usuarios de Fygaro; (ix) utilizar el Servicio para enviar spam u otro tipo de correo no solicitado; o (x) utilizar el Servicio de otra forma diferente a la expresamente autorizada en este documento.

3. Nuestros derechos

Los Servicios tienen una amplia gama de características y funcionalidades. Fygaro desplegará sus mejores esfuerzos para proveer los Servicios y cumplir con sus obligaciones bajo los presentes Términos de manera comercialmente razonable, de conformidad con las leyes y normativa correspondiente, los estándares de rendimiento y niveles de calidad aplicables a los Servicios, las prácticas generalmente aceptadas en la industria y los requerimientos técnicos utilizados en servicios similares

La Plataforma estará disponible al Usuario siete días a la semana, veinticuatro horas al día, a menos que ocurra alguna interrupción externa fuera del control de Fygaro, por lo cual Fygaro no garantiza el acceso y uso ininterrumpido de la Plataforma, siendo que, al tratarse de una solución tecnológica cuya existencia se aloja en la internet, pueden presentarse dificultades técnicas o de conexión y/o actualización o cualquier otra circunstancia ajena a Fygaro. Sin perjuicio de ello, Fygaro buscará que las actualizaciones y/o correcciones necesarias se hagan en la menor brevedad posible. Fygaro no responde por fallas en el servicio.

El acceso y uso de la Plataforma y/o los Servicios puede presentar interrupciones ocasionalmente por variados motivos, incluyendo pero no limitándose a: a) actualización periódica realizada por Fygaro; b) actividades de mantenimiento o reparación que Fygaro pueda llevar a cabo con el fin de asegurar el desempeño óptimo de los Servicios; c) suspensión de los Servicios en caso de emergencia y/o para salvaguardar la integridad y seguridad de la Plataforma; d) reparaciones o mejoras en la prestación de los Servicios, así como otras acciones que Fygaro, a su entera discreción, pueda elegir realizar.

Excepto donde esté prohibido en estos Términos o por la ley aplicable, nos reservamos el derecho de modificar el Servicio o cualquier parte de los mismos por cualquier motivo, sin previo aviso y en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de proporcionar nuestros Servicios a sus competidores por lo que no ofrecemos exclusividad.

En caso de disputa con respecto a la titularidad de la Cuenta, nos reservamos el derecho de solicitar documentación para determinar o confirmarla. La documentación puede incluir, entre otros, una copia escaneada de su licencia comercial, una identificación con foto emitida por un gobierno, los primeros 6 y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito registrada o la confirmación de su estado como empleado de una entidad.

Fygaro se reserva el derecho de determinar, a su exclusivo criterio, la propiedad legítima de la Cuenta y transferir una Cuenta al Suscriptor. Si no podemos determinar de manera razonable al Suscriptor, sin perjuicio de nuestros otros derechos y recursos, Fygaro se reserva el derecho de suspender o desactivar temporalmente una Cuenta hasta que se haya determinado una resolución entre las partes en disputa.

4. Sus Responsabilidades

En caso de que usted sea un Suscriptor y habilite los pagos en línea, usted reconoce y acepta proporcionar información de contacto pública, una política de reembolso y plazos de cumplimiento de pedidos. Además, usted será el único responsable y deberá responder ante el Cliente por cualquier daño o perjuicio que le sea causado a este último por el manejo irregular o poco seguro de sus datos bancarios, manteniendo indemne a Fygaro por cualquier reclamación.

El Suscriptor es el vendedor registrado de todos los artículos que vende a través del Servicio y es responsable de la creación y operación de su Cuenta, sus Materiales, los bienes y servicios que puede vender a través del Servicio y todos los aspectos de las transacciones entre el Suscriptor y su(s) Cliente(s). Usted declara y garantiza que su Cuenta, sus Materiales y los bienes y servicios que vende a través del Servicio serán verdaderos, precisos y completos, y no violarán ninguna ley, reglamento o derecho aplicable de terceros. Asimismo, usted tiene la obligación de cumplir con todas las leyes aplicables en materia de derecho de información del consumidor, incluyendo aquella referente a los precios aplicables a su línea de negocio. Para evitar dudas, Fygaro no será el vendedor, comerciante de registro, y no tendrá responsabilidad por su Cuenta o los artículos vendidos a los Clientes a través del Servicio, ni el envío al Cliente de tales artículos.

El Usuario es el único responsable de los bienes o servicios que puede vender a través del Servicio (incluida la descripción, que mantenga la titularidad o derecho de uso de las imágenes, fotos, logotipos y cualesquiera otras obras audiovisuales usted utilice para anunciar sus productos o servicios en la Plataforma, el precio, las tarifas, el impuesto que calcula, los defectos, las divulgaciones legales requeridas, el cumplimiento normativo, las ofertas o el contenido promocional), incluido el cumplimiento de las leyes aplicables o reglamentos.

El Usuario no podrá usar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado; ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual), las leyes aplicables a este en la jurisdicción de su Cliente, o las leyes de la República de Panamá. El Usuario deberá cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables (incluidos, entre otros, la obtención y el cumplimiento de los requisitos de cualquier licencia o permiso que pueda ser necesario para operar su Cuenta) en su uso del Servicio y su cumplimiento de las obligaciones en virtud de los Términos.

4. Contenido del Usuario

Usted comprende que sus Materiales pueden transferirse sin cifrar e involucrar a) transmisiones a través de varias redes; y b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. "Materiales" se refiere a sus marcas comerciales, contenido de derechos de autor, cualquier producto o servicio que venda a través del Servicio (incluidos la descripción y el precio), y cualquier fotografía, imagen, video, gráfico, contenido escrito, archivos de audio, código, información u otros datos proporcionados o puesto a disposición por usted o sus afiliados a Fygaro o sus afiliados.

Fygaro no evalúa previamente los Materiales y queda a nuestro exclusivo criterio rechazar o eliminar cualquier Material de cualquier parte del Servicio, incluso si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que los bienes o servicios que usted ofrece a través del Servicio, o los Materiales cargados o publicados en el Servicio, viola estos Términos.

El abuso verbal o escrito de cualquier tipo (incluidas las amenazas de abuso o represalia) a cualquier empleado, miembro o funcionario de Fygaro dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta.

5. Planes, Tarifas, Versiones Beta

1. Planes

Fygaro ofrece varios Planes para utilizar el Servicio (el “Plan” o los “Planes”), incluyendo:

1. Pruebas gratis, las cuales ofrecen una funcionalidad limitada y expiran en caso de no actualizar a un plan pagado (“Planes de Prueba”).
2. Planes o suscripciones pagadas, las cuales ofrecen diferentes funcionalidades según la modalidad contratada durante el período de suscripción (en adelante “Plan Pagado” o “Suscripción”). Dentro de estas Suscripciones, se encuentran diferentes niveles para cada una de las modalidades y planes personalizados para Corporaciones y Organizaciones sin fines de lucro legalmente constituidas y autorizadas para tales fines. El alcance que cada Plan Pagado tiene, es decir la disponibilidad de funciones, cantidad de facturas, usuarios y otros, dependerá de la modalidad contratada. El Plan Pagado tendrá vigencia por el plazo que se contrate según las opciones disponibles, y de no ser renovado, el Servicio será revertido a funcionalidad limitada (o sin ninguna funcionalidad) una vez expire dicho plazo. Si usted tiene un Plan de Prueba, puede hacer uso del Servicio únicamente para determinar si comprará un Plan Pagado por un término de catorce (14) días.
3. Complementos o “Add-ons”, que son servicios complementarios que expanden la funcionalidad de su Cuenta y que podrá agregar en planes selectos por una tarifa adicional.

El detalle sobre las modalidades, planes personalizados y features asociados a cada uno de estos se encuentran disponibles en https://www.fygaro.com/w/es/pricing. Los detalles específicos a su Plan serán identificados al momento de crear su Cuenta, estos detalles específicos y el Plan seleccionado serán referidos en adelante como “Términos de la Orden”.

A los Términos de la Orden le aplican los presentes Términos y la Política de Privacidad de Fygaro. Los Términos de la Orden son presentados por Fygaro dependiendo de la forma en cómo el Usuario adquiera el producto, ya sea mediante la Plataforma, por una aplicación o mercado de terceros (App Store, Google Play,entre otros), o mediante el Servicio mismo.

Todos los Planes están limitados a hasta 2GB de almacenamiento, sin embargo, el Usuario podrá solicitar a Fygaro paquetes de almacenamiento adicionales.

Si usted recibió un descuento u otra oferta promocional, ya sea de Fygaro o de un Revendedor, Fygaro o el revendedor, respectivamente, tendrán derecho al final del período de descuento aplicable, a, automáticamente y sin previo aviso, renovar su Suscripción al Servicio a la tarifa completa vigente en ese momento.

2. Tarifas

El Usuario deberá pagar las tarifas aplicables a su Suscripción ("Tarifas de Suscripción") y cualquier otra tarifa aplicable, incluidas, entre otras, las tarifas aplicables relacionadas con la cantidad de ventas realizadas a través de su Cuenta, cuando utilice una Pasarela de Pagos ("Tarifas de Transacción"), así como cualquier tarifa relacionada con su compra o uso de cualquier producto o servicio, como Fygaro Links (“Botón de Pago”, el cual permite al Suscriptor vender productos o servicios, solicitar pagos, compartir enlaces de redes sociales, sitios web externos o aplicaciones de mensajería entre otras funcionalidades), QR POS, envíos, aplicaciones, Temas, o nombres de dominio ("Tarifas Adicionales"). En conjunto, las Tarifas de Suscripción, las Tarifas de Transacción y las Tarifas Adicionales se denominarán "Tarifas".

Para obtener una Suscripción, usted deberá cancelar a Fygaro, o al Revendedor, la suma neta por medio de Tarjeta de Crédito y/o Débito (“Método de Pago”), o por el medio acordado con el Revendedor, correspondiente a todas las Tarifas aplicables, así como cualquier otro cargo  por impuestos federales, provinciales, estatales, locales u otros gubernamentales, bienes y servicios, armonizados u otros impuestos, aranceles o cargos vigentes o promulgados en el futuro (“Impuestos"), según se refleje especificado en los Términos de la Orden.

El Usuario deberá mantener un método de pago válido registrado en la Plataforma para pagar todas las Tarifas incurridas y recurrentes. Fygaro cobrará las Tarifas e Impuestos aplicables a cualquier método de pago válido autorizado por el Usuario ("Método de Pago Autorizado"), y Fygaro continuará cobrando al Método de Pago Autorizado por las Tarifas e Impuestos aplicables hasta que finalicen los Servicios y se hayan pagado todas y cada una de las Tarifas e Impuestos pendientes por completo. A menos que se indique lo contrario, todas las Tarifas e Impuestos se expresarán en dólares estadounidenses y, consecuentemente, todos los pagos se realizarán en la misma moneda.

Las Tarifas de Suscripción deberán pagarse por adelantado y se facturarán en intervalos de treinta (30) días (cada una de esas fechas, una "Fecha de Facturación"). Las Tarifas de Transacción y las Tarifas Adicionales se cobrarán de vez en cuando, a criterio de Fygaro, y según sean aplicables. En cada Fecha de Facturación, se le cobrarán al Usuario todas las Tarifas e Impuestos pendientes que no se hayan cobrado previamente. Las Tarifas e Impuestos se reflejarán en una factura, que se enviará al Suscriptor a través de la Dirección de correo electrónico principal.

Si Fygaro no logra procesar el pago de las Tarifas e Impuestos correspondientes utilizando un Método de Pago Autorizado, podrá realizar intentos adicionales de procesar tal pago en dicho Método, o bien o utilizando un método de pago de reserva. Si los intentos no tienen éxito, Fygaro podrá suspender y revocar el acceso a la Cuenta. La Cuenta se reactivará tras el pago de las Tarifas e Impuestos pendientes, más las Tarifas e Impuestos aplicables al próximo ciclo de facturación.

El Usuario no podrá acceder a su Cuenta durante ningún período de suspensión. Si las Tarifas e Impuestos pendientes de pago permanecen sin pagar por cuarenta y cinco (45) días naturales después de la fecha de suspensión, Fygaro se reserva el derecho de cancelar su Cuenta y borrar los datos asociados.

El Usuario es responsable de todos los Impuestos aplicables que surjan de o como resultado de la Suscripción. Estos Impuestos se basan en las tarifas aplicables a la dirección de facturación que el Usuario registre con Fygaro.

Los Impuestos son montos adicionales a las Tarifas  y se facturarán al Método de Pago Autorizado del Usuario. Si usted o su empresa están exentos del pago de dichos impuestos, debe presentarnos evidencia de su exención. Si no tiene que pagar Impuestos mediante Fygaro, usted es responsable de determinar si le aplican Impuestos y, de ser así, deberá realizar el pago que corresponda a las autoridades fiscales de su jurisdicción.

El Usuario deberá mantener en todo momento actualizada su ubicación actual en el módulo de ajustes de su Cuenta de Fygaro y actualizar rápidamente su ubicación si llegara a cambiar de jurisdicción.

Fygaro no proporciona reembolsos. Si bien puede cancelar cualquier Plan Pagado en cualquier momento, no se le emitirá un reembolso, excepto a nuestro exclusivo criterio, o si así lo indica una autoridad competente en la materia, mediante resolución debidamente fundamentada. Algunos de los Planes Pagados ofrecen un Plan de Prueba para que pueda probar su Suscripción. Considerando la gratuidad del Plan de Prueba, bajo ninguna circunstancia podrá el Usuario solicitar reembolsos.

Si se comunica con su banco o compañía de tarjeta de crédito para rechazar, realizar un contracargo, disputar o revertir el cargo de cualquier Tarifa pagadera a Fygaro ("Reembolso"), podremos cancelar automáticamente su Cuenta. Si tiene preguntas sobre un pago que nos ha hecho, le recomendamos que se comunique con Servicio al Cliente antes de presentar un contracargo. Nos reservamos el derecho de disputar cualquier Reembolso.

3. Versiones Beta

Algunas funciones del Servicio podrán ser habilitadas a los Usuarios en modalidad “beta”, vista previa o acceso anticipado (o una redacción similar) ( en adelante “Versión Beta” o “Versiones de Prueba”). Si el Usuario opta por utilizar la Versión Beta, este acepta que el Servicio puede no ser completamente funcional y puede contener errores, bugs, omisiones y otros problemas. Fygaro no garantiza que futuras actualizaciones al Servicio serán liberadas o estarán disponibles en Versión Beta.

6. Soporte y actualizaciones

El soporte técnico solo se proporcionará a los Suscriptores activos de Cuentas que han adquirido un Plan Pagado y solo está disponible mediante el correo electrónico soporte@fygaro.com. Fygaro realiza lo posible por proveer atención a prospectos y Usuarios de cuentas demo mediante el correo electrónico soporte@fygaro.com. Adicional a este correo, Fygaro cuenta con un centro de auto-ayuda en línea, el cual se puede acceder por medio de https://help.fygaro.com, así como otros canales que Fygaro pueda poner a su disposición, a su sola discreción.

Fygaro podrá proveer actualizaciones o mejoras al Servicio (referidos indistintamente como “Update” o “Actualizaciones”). Todos los Updates serán regulados por estos Términos a menos que se especifique lo contrario. En algunos casos, Fygaro podrá requerir que el Usuario realice una descarga nueva para poder disfrutar de las Actualizaciones. Actualizaciones y otros cambios al Servicio (tales como pero sin limitarse a cambios de diseño) son realizados a nuestra discreción, por lo que al aceptar estos Términos, usted también acepta la posibilidad de que Fygaro realice estos Updates. Fygaro no garantiza, y usted acepta, que el Servicio y/o sus actualizaciones van a satisfacer sus necesidades personales o comerciales.

7. Datos del cliente

1. Propiedad de los Datos del Usuario

Los datos que el Usuario ingrese en el Servicio permanecerán siendo propiedad exclusiva del Usuario (en adelante referido como los “Datos del Usuario” o “Datos”).

2. Uso de los Datos del Usuario

El Usuario autoriza expresamente a Fygaro a utilizar y a tratar los Datos del Usuario con el fin exclusivo de operar, mejorar y mantener el Servicio de conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos de la República de Panamá. El Usuario por este medio otorga su consentimiento previo e inequívoco para el tratamiento de dichos Datos. Fygaro podrá utilizar los servicios de terceros para proveer el Servicio y permitirle a tales terceros el ejercicio de sus derechos sobre los Datos del Usuario, comprometiéndose a que, como único y exclusivo responsable del tratamiento de los Datos del Usuario, solo transferirá la información de tales Datos a terceros cuyo nivel de protección sea equivalente o superior al Régimen General de Protección de Datos Personales en la República de Panamá.

3. Almacenamiento de Datos del Usuario

El Usuario está consciente de que Fygaro no provee con su Servicio un servicio de almacenamiento o casillero de datos, lo cual es considerado un uso abusivo del Servicio y otorga derecho a Fygaro de eliminar la Cuenta y/o los datos asociados a esta y/o almacenados en el Servicio. Adicionalmente, el Usuario entiende que será el único responsable de mantener copias de seguridad de los Datos en sus propios sistemas. Asimismo, el Usuario, en su modalidad de Suscriptor, reconoce y acepta ser el único responsable del tratamiento de los datos personales que compile producto del giro ordinario de su negocio y, consecuentemente, se compromete informar a sus Clientes a través de su política de privacidad la forma en la que lleva a cabo el tratamiento de los datos personales de dichos Clientes.

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario garantiza que: (i) Su uso del Servicio/la Plataforma cumple con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, federales, e internacionales aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con privacidad, seguridad de datos, control de exportaciones, leyes aplicables en materia de derecho de información del consumidor, derecho de autor y propiedad intelectual, así como las de comunicaciones electrónicas; (ii) Ha obtenido todos los derechos necesarios, liberaciones y permisos, para permitir el procesamiento, uso y divulgación de los Datos que guarde en el Servicio/la Plataforma bajo estos Términos; (iii) los Datos del Usuario no violan ninguna ley, derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de publicidad) o cualquier política aplicable de privacidad del usuario; y (iv) No utilizará el Servicio/la Plataforma para apoyar, ni para continuar, ninguna actividad prohibida por ninguna ley (por ejemplo, el lavado de dinero) o, incluso si no está prohibido por la ley, para juegos de azar, prostitución, alcohol, drogas, farmacéutica, negocios o servicios de salud; salvo que cuente con los permisos de ley en su territorio de operación.

5. Datos Prohibidos

Excepto en los campos en donde expresamente se solicite, el Usuario acepta no guardar en el Servicio/la Plataforma ningún número de identificación fiscal, número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito o débito. El Usuario acepta que Fygaro no es responsable en caso de daños o mal uso que se le dé a la información anteriormente indicada, en caso de que el Usuario la guarde en el Servicio/la Plataforma. Además, el Usuario acepta no incluir en ninguna factura emitida por el Servicio o suministrar de otro modo en el Servicio/la Plataforma información médica, datos de pacientes u otra información médica protegida y regulada por cualquier ley, reglamento o normativa aplicable.

6. Uso por abogados

Si el Usuario funge como abogado debidamente autorizado para ejercer tal profesión en su jurisdicción, este no deberá suministrar información que constituya o pueda razonablemente ser considerada como información confidencial o privilegiada del abogado.

7. Responsabilidad de los datos del Usuario

Fygaro no asume ninguna responsabilidad y no asume riesgo alguno por los Datos del Usuario. El Usuario es el único responsable del uso que le dé al Servicio y de los Datos que incluya en él, por lo que Fygaro no asume ninguna responsabilidad en este sentido.

8. Indemnización del Usuario

El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Fygaro (sus afiliados, empleados, agentes, ejecutivos, directores y clientes) en contra de todo daño, responsabilidad, costo, y gasto (incluyendo honorarios de abogado razonables) que resulten o surjan de un reclamo de una tercera parte por incumplimientos actuales o supuestos de estos Términos, actos u omisiones negligentes, incumplimientos de leyes aplicables, normas, reglamentaciones, entre otras, por parte del Cliente, sus afiliadas, y/o personas autorizadas.

9. Servicios de Terceros

El Servicio está integrado con varios servicios y aplicaciones de terceros (colectivamente, "Servicios de Terceros") que pueden poner su contenido, productos o servicios a su disposición.

Los ejemplos de Servicios de Terceros incluyen ciertos servicios de registro de nombres de dominio, plataformas de redes sociales, procesadores de pago de comercio electrónico (según se define a continuación), y otras integraciones o extensiones.

Si el Usuario utiliza el Servicio con (o para enviar los Datos del Usuario a) cualquier Servicio de Terceros (como se permite a través de la funcionalidad estándar del Servicio), este (no Fygaro) será completamente responsable y asumirá todos los riesgos derivados de su uso de dichos productos o servicios de terceros y del uso de los Datos del Usuario por dichos terceros.

Los Servicios de Terceros pueden tener sus propios términos y políticas, y su uso se regirá por esos términos y políticas. Cualquier información que un Servicio de Terceros recopile, almacene y procese de usted o de su Cuenta estará sujeta a los términos de servicio, política de privacidad o términos similares de dicho Servicio de Terceros, y no estará sujeta a nuestra Política de Privacidad.

Fygaro no es responsable de cómo terceros usen los Datos del Usuario una vez que estos hayan dejado nuestro sistema. Al utilizar Servicios de Terceros, el Usuario reconoce que su seguridad es su responsabilidad.

Es posible que Fygaro reciba una participación en los ingresos de los Servicios de Terceros que le recomienda al Usuario o que este contrata a través del Servicio. Usted acepta que podemos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, y sin previo aviso, suspender, deshabilitar el acceso o eliminar cualquier Servicio de Terceros, sin que seamos responsables de dicha suspensión, desactivación o eliminación, lo que incluye, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, o la interrupción del negocio, los costos o gastos en los que pueda incurrir o experimentar el Usuario como resultado (excepto donde lo prohíba la ley aplicable).

10. Datos Agregados / Anónimos

Fygaro podrá compilar Datos del Usuario con otros datos para que los resultados no sean personalmente identificables, y puede recopilar datos técnicos anónimos y otros datos sobre el uso del Servicio por parte del Usuario ("Datos agregados / Anónimos"). Fygaro será el propietario de estos Datos Agregados / Anónimos y puede utilizarlos para su comercialización, presentación de informes y otros fines comerciales legales.

11. Divulgación de Información

Fygaro podrá compartir los Datos de Usuarios cuando de buena fe considere que el acceso, uso, preservación o divulgación de dicha información es razonablemente necesaria para: (i) satisfacer cualquier ley aplicable, proceso legal o solicitud gubernamental; (ii) hacer cumplir estos Términos, incluyendo investigaciones potenciales de violaciones; o (iii) protegerse contra daño inminente al Servicio, los derechos, seguridad de Fygaro, sus Usuarios o el público según requerido o permitido por las regulaciones aplicables.

12. Recolección de otros datos

Fygaro utiliza la información en su Cuenta y cierta otra información sobre su uso del Servicio conforme a nuestra Política de Privacidad.

El Usuario se compromete a no comprar palabras clave de pago por clic a un motor de búsqueda (comoGoogle AdWords) o nombres de dominio que utilicen las marcas comerciales Fygaro o las variaciones y faltas de ortografía de las mismas.

8. Add-Ons

En caso de que los Usuarios opten por contratar cualquiera de los servicios adicionales o “Add-On”, que se dirán, las cláusulas relativas a cado uno de dichos servicios se aplicarán en particular:

1. Uso de la opción de pasarela de pagos (gateway en inglés, la “Función de Pagos”)

La Plataforma habilita la opción de que los Suscriptores reciban pagos de sus Clientes. Estos pagos se procesan a través de nuestros socios de pagos (algunas opciones incluyenFirst Atlantic Commerce, CyberSource, Klap, FirstData, PayPal, Yappy, entre otros) y el banco donde mantenga su cuenta adquirente o merchant el Suscriptor. Al utilizar la función de Pagos, el Suscriptor debe proporcionar toda la información solicitada por nuestro socio de pagos. Su relación con el socio de pagos (incluyendo el uso de su información y los cargos que adeude) se rigen por los términos de servicio y políticas de privacidad del socio de pagos, así como cualquier otro término presentado a través de la Plataforma. Si acepta proporcionar directamente a Fygaro la información indicada, manejaremos la información como datos del cliente bajo estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Ni Fygaro ni sus afiliados son parte ni somos responsables de ninguna manera de los acuerdos de adquirencia, la política de privacidad u otros términos de uso entre usted y su banco, adquirente, proveedor o cualquier socio de pagos. Nada en estos Términos modifica dichos términos de su proveedor; no obstante, de existir contradicción entre los Términos y aquellos que regulen la relación con dichos terceros, prevalecerá el presente Acuerdo en todo lo relativo a las obligaciones y responsabilidades entre Fygaro y el Suscriptor.

Cualquier compra o pago es únicamente entre usted y el Cliente; Fygaro no es parte de sus transacciones y no asume ninguna responsabilidad por sus productos, servicios u ofertas. Fygaro no es su banco, agente, fideicomisario, o tiene involucramiento alguno en su flujo de fondos o pagos. Cualquier disputa de pago debe resolverse entre usted y el Cliente final. Sin limitarse a la sección 8 (limitación de garantías) o la sección 9 (limitación de responsabilidad), Fygaro no hace ninguna garantía y no asume ninguna responsabilidad o riesgo por los pagos u otras disputas, contra-cargos, sobrecargos, pagos atrasados, fondos insuficientes, tarjetas expiradas, circunstancias fuera de nuestro control (incluyendo, sin limitación, fallas eléctricas, interrupciones de servicio o de otra manera) o otras situaciones relacionadas con transacciones hechas a través de la Plataforma, en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Sin perjuicio de lo contrario, Fygaro puede modificar, suspender o cancelar la Función de Pagos en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad con usted u otros.

Usted acepta que al utilizar los servicios de cualquiera de los socio de pagos, se compromete a pagar un monto neto por transacción (establecido en sus “Términos de la Orden”) incluyendo pero no limitado a transacción por ventas, débitos, rechazos, autorizaciones, capturas, créditos, tokenización , anulaciones, y reembolsos.

Al utilizar la Función de Pagos, usted afirma que ha leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este Contrato y en los términos de servicio y política de privacidad del socio de pagos respectivo. En caso que el socio de pagos actualice sus términos de servicio y usted no está de acuerdo con algún cambio en los términos de servicio del socio de pagos, desactive su cuenta con el socio de pagos y descontinúe el uso de dicha pasarela desde su cuenta.

2. Fygaro Shops (“Fygaro Shop”, “Tienda Fygaro”).

Puede personalizar el aspecto de su e-commerce mediante la opción Fygaro Shop, con una plantilla de diseño de la galería de temas de Fygaro (un "Tema"). Al seleccionar un Tema, el Suscriptor tiene licencia para usarlo solo en la Plataforma y su e-commerce; no siendo posible transferirlo o venderlo a otro Usuario. Fygaro no ofrece ninguna garantía de que un Tema permanecerá disponible por tiempo indefinido.

Usted puede modificar el tema para adaptarse a su marca, siendo que usted es el único responsable por la titularidad de los derechos de autor y propiedad intelectual del logotipo o fotos relativos a su marca. Fygaro puede agregar o modificar el pie de página para que haga referencia a Fygaro a su discreción. Fygaro puede modificar un Tema donde contenga, a nuestra entera discreción, un elemento que viola políticas de uso aceptable o este Contrato. Fygaro podrá modificar el tema, sin previo aviso, para reflejar cambios técnicos y actualizaciones según sea necesario.

Los derechos de propiedad intelectual de cada Tema siempre serán propiedad de Fygaro . Si excede los derechos otorgados por la compra de un Tema, Fygaro puede tomar acciones legales en su contra, así como tomar medidas administrativas, incluyendo pero no limitado a modificar su e-commerce.

Es responsabilidad del Usuario, y no de Fygaro , asegurarse de que la instalación de un Tema nuevo no sobreescriba ni dañe el tema actual o preexistente, o la UI, del Suscriptor.

3. Fygaro Wallet (“Fygaro Wallet”)

Los Usuarios podrán crear una cuenta denominada Fygaro Wallet para guardar su información para un pago más rápido (incluyendo “Scan & Pay”, funcionalidad de la Plataforma que permite que los dispositivos de hardware del Usuario sean utilizados como terminal de cobro de tarjetas o medios de pago digitales) en los e-commerce de los Suscriptores y/o a Fygaro.

Es posible que le preguntemos si desea que "le recordemos". Al utilizar Fygaro Wallet, y en caso que nos autorice a que “le recordemos”, almacenaremos determinados datos identificativos, como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil, y la información de pago que nos facilite, como los números de tarjeta de crédito, de débito o de cuenta bancaria ("Datos de la Cuenta de Pago"). Como parte de sus Datos de la Cuenta de Pago, también podemos almacenar información como su nombre, dirección de facturación y dirección de envío. La ventaja de que le recordemos es que podrá pagar más rápida y fácilmente a Fygaro, así como cuando visite otros sitios o aplicaciones de algunos de nuestros Suscriptores, lo que puede ser especialmente útil cuando utilice un dispositivo móvil o no tenga a mano los Datos de su Cuenta de Pago. Al marcar la casilla de aceptación y facilitar los Datos de su Cuenta de Pago, se entenderá que el Usuario los acepta y emite formal consentimiento, de acuerdo con la legislación panameña y la Política de Privacidad de Fygaro. En este sentido, el Usuario reconoce que ha leído, entendido y que no tiene dudas relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le han solicitado sus datos, que acepta en forma expresa y voluntaria su registro en las base de datos de Fygaro y que autoriza el tratamiento de los Datos de su Cuenta de Pago y cualquier otro dato necesario para el uso de Fygaro Wallet que haya sido otorgado.

Las cookies o tecnologías similares utilizadas por Fygaro para vincular su navegador web o dispositivo a sus credenciales para inicio de sesión de Cuenta, permitirán reconocerle cuando visite nuevamente la Plataforma. A continuación, el Cliente podrá realizar compras utilizando los Datos de la Cuenta de Pago que haya guardado. Si no le reconocemos (por ejemplo, porque ha cerrado sesión en Fygaro Wallet), podemos proporcionarle una forma de verificarse (por ejemplo, enviándole un código de verificación a través de un email o mensaje de texto SMS) para que se puedan utilizar los Datos de la Cuenta de Pago previamente almacenados. Puede revisar nuestro Política de Privacidad para mayor referencia sobre este punto.

Sólo puede guardar con nosotros los Datos de la Cuenta de Pago que esté autorizado a utilizar. Fygaro Wallet no cambia nada más sobre la relación entre Clientes y Suscriptores. Además, su relación con su método de pago (por ejemplo, su banco o la compañía de su tarjeta de crédito) no cambia. La eliminación de un método de pago de su Fygaro Wallet no cancela ni cambia ninguna obligación o cantidad que usted todavía deba a un Suscriptor.

Ni Fygaro ni sus filiales son parte de los acuerdos de titularidad de tarjeta, política de privacidad u otras condiciones de uso de sus medios de pago. Nada en estos Términos modifica ninguno de dichos términos del emisor. En caso de contradicción entre estos Términos y los términos o la política de privacidad de su emisor, estos Términos regirán la relación entre usted y Fygaro con respecto a Fygaro Wallet, y los términos de su emisor regirán la relación entre usted y el emisor. Fygaro no declara ni verifica que cualquiera de sus instrumentos de pago esté al corriente de pago o que el emisor de su instrumento de pago autorizará o aprobará cualquier transacción con un Suscriptor cuando usted utilice Fygaro Wallet para dicha transacción.

Ni Fygaro ni sus filiales participan en la emisión de crédito o en la determinación de la elegibilidad para el crédito, ni ejercen control sobre: la disponibilidad o exactitud de los medios de pago o los fondos; la provisión (o adición) de medios de pago a Fygaro Wallet, o la adición de fondos a los saldos de los medios de pago. para cualquier duda relacionada con lo anterior, póngase en contacto con el emisor de su método de pago. Mantenga actualizados los datos de su tarjeta de pago. Fygaro podrá actualizar los Datos de la Cuenta de Pago, sin ninguna acción por su parte, basándonos en fuentes propias y de terceros de las que disponemos.

El Cliente acepta que cuando al iniciar un pago utilizando Fygaro Wallet con un Suscriptor Fygaro puede pasar detalles de su método de pago e información relacionada (como su información de contacto, facturación y envío; cuando sea relevante para completar la transacción) al Suscriptor. Fygaro no tendrá más participación en la transacción, y usted reconoce y acepta que dicha transacción es exclusivamente entre usted y el Suscriptor y no con Fygaro.

Deberá ponerse en contacto directamente con el tercero o con el proveedor de su método de pago (por ejemplo, el emisor de su tarjeta de pago) en relación con cualquier asunto relacionado con transacciones de terceros, incluidos reembolsos y disputas.

Cuando usted compra algo de un Suscriptor y la transacción es finalmente reembolsada, el dinero será reembolsado al método de pago original que usted utilizó para la transacción. Si su método de pago predeterminado o seleccionado no está disponible o la transacción no se realiza correctamente utilizando ese método de pago (por ejemplo, porque su cuenta bancaria no tiene fondos suficientes), podemos cargar uno de sus otros métodos de pago guardados los Datos de la Cuenta de Pago en Fygaro Wallet. En esos casos, identificaremos que se aplica un método de pago de reserva antes de que complete la compra (por ejemplo, ya sea durante un pago único o, para cualquier pago de suscripción, durante la compra inicial de la suscripción). Si no desea que carguemos un método de pago de reserva, debe eliminar sus otros métodos de pago de su cuenta.

Haremos todos los esfuerzos razonables para mantener seguros los datos de su cuenta de pago. Lamentablemente, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos. Le recomendamos que utilice una contraseña segura y que nunca la comparta con nadie ni utilice la misma contraseña en otros sitios o cuentas. Si tiene motivos para creer que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@fygaro.com.

Fygaro tokenizará su tarjeta y encriptará sus datos para mantenerlos seguros. Además de contar con la certificación PCI-DSS, Fygaro velará por la protección de sus Datos de la Cuenta de Pago; siendo que Usuario entiende y acepta los términos del tratamiento de sus Datos según este Contrato y la Política de Privacidad. Para verificar que es usted, podemos enviarle un mensaje de texto o un correo electrónico con un código de un solo uso cuando utilice Fygaro Wallet en un nuevo sitio o un nuevo dispositivo.

4. Registro de Dominio (“Registro de Dominio”)

Al comprar un nombre de dominio a través de Fygaro  para su e-commerce, el Registro del Dominio no se preestablecerá para renovarse automáticamente cada año. Usted reconoce que es su responsabilidad exclusiva contactar a Fygaro con al menos 15 días naturales antes de la fecha de renovación si desea renovarlo. En caso de no notificarse con al menos 15 días naturales, el dominio se dejará vencer y pueden aplicar recargos por recompra y activación.

5. Servicio de logística

Algunos Planes de suscripción de Fygaro le permiten conectar su propia cuenta de DHL, y otros proveedores logísticos, para ofrecer sus tarifas negociadas de DHL (o el proveedor de logística seleccionado) y comprar etiquetas utilizando sus propias tarifas negociadas con el proveedor. Si agrega una cuenta de transportista, todos los cargos, créditos, reembolsos y cargos que usen en su cuenta de transportista serán entre usted y su proveedor. Usted es responsable ante su proveedor de todas las compras realizadas con su cuenta de transportista. Las tarifas que surgieron en el pago y en las compras de etiquetas cuando utiliza su cuenta de operador son solo estimaciones y pueden no reflejar con precisión las tarifas que ha obtenido de su proveedor. Fygaro no es responsable de la precisión de las tarifas en el momento de la compra ni de las compras de etiquetas en las que utiliza su cuenta de operador. Fygaro puede ayudarlo a conectar su cuenta de transportista de DHL con el módulo de Logística de Fygaro, pero Fygaro no es responsable de los requisitos de soporte relacionados con su cuenta de transportista de DHL o proveedor seleccionado. Comuníquese con su proveedor si tiene alguna pregunta o problema con su cuenta de transportista.

8. Propiedad

Fygaro y sus licenciados conservan todos los derechos, títulos e intereses (incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual) en el Servicio y cualquier y toda la tecnología y documentación relacionada y subyacente. El Usuario está obteniendo sólo un derecho de uso limitado al Servicio, independientemente del uso de palabras como "compra", "venta" o términos similares. Si el Usuario envía comentarios, sugerencias u otros comentarios sobre el Servicio, Fygaro puede explotar libremente los comentarios (incluyendo como parte del Servicio) sin restricción por derechos de propiedad intelectual o de otra manera.

9. Resolución y Suspensión

Estos Términos permanecerán plenamente vigentes hasta la resolución del Contrato entre las partes; con excepción de las obligaciones contenidas en la Sección 11, las cuales continuarán surtiendo efecto entre las partes por un período de cinco (5) años adicionales, después de terminada la relación entre las mismas por cualquier causa.

El Usuario podrá dejar de hacer uso de los Servicios en cualquier momento; debiendo notificarse a Fygaro al correo electrónicosoporte@fygaro.com, sobre su intención de terminación. El Usuario entiende y acepta que Fygaro se reserva el derecho de establecer el proceso específico que el Usuario deberá seguir para efectos de la terminación efectiva.

Por su parte, Fygaro podrá cancelar o suspender el Servicio de forma inmediata ante un incumplimiento por parte de un Usuario, como resultado de: infracción a las obligaciones descritas en las Secciones 2 y 4, el incumplimiento continuado de cualquiera otra obligación establecida mediante estos Términos y/o para prevenir daños a la Plataforma u otros Usuarios. En particular, y sin limitar ningún otro recurso, Fygaro puede suspender o cancelar su Cuenta si sospechamos que usted (por condena, acuerdo, investigación de seguro o depósito en garantía, o de otro modo) ha participado en una actividad fraudulenta en relación con el uso de la Plataforma.

Con independencia de los motivos de terminación, Fygaro continuará utilizando el método de pago autorizado por el Usuario en su Cuenta, para el cobro total de la tarifa aplicable adeudada por el Usuario. En el caso de Planes de Prueba y las versiones beta, Fygaro podrá terminar o suspender el Contrato en cualquier momento por cualquier o ninguna razón. El Usuario entienda y acepta que si Fygaro deja de ofrecer el Servicio, o si el derecho o capacidad de Fygaro para ofrecer el mismo es restringida, suspendida o terminada (ya sea de conformidad con un mandato legal o por otros terceros), Fygaro podrá terminar inmediatamente o suspender este Contrato, sin responsabilidad.

Tras la terminación de los Servicios por cualquiera de las partes:

1. Fygaro dejará de brindarle los Servicios y ya no podrá acceder a su Cuenta;
2. A menos que se indique lo contrario, el Usuario no tendrá derecho a ningún reembolso de ninguna Tarifa, prorrata o de otro modo;
3. Cualquier saldo pendiente adeudado a Fygaro por su uso de los Servicios hasta la fecha de vigencia de dicha terminación será inmediatamente exigible y deberá ser pagadero en su totalidad;
4. Si en la fecha de terminación del Servicio, usted adeuda cualquier monto, recibirá una factura final por correo electrónico. Una vez que la factura se haya pagado en su totalidad, no se le cobrará nuevamente.
5. El sitio web de su e-commerce se desconectará;
6. Si compró un nombre de dominio a través de Fygaro, tras la cancelación, su dominio ya no se renovará. Después de la terminación, será su exclusiva responsabilidad transferir su dominio y manejar todos los asuntos relacionados con su dominio con el proveedor del dominio nuevo que seleccione;
7. El Usuario no tendrá acceso a ningún dato que haya guardado en la Plataforma y Fygaro podrá eliminar todos los Datos del Usuario en su poder en cualquier momento a menos que esté prohibido por una ley aplicable.
8. Usted se compromete a borrar o devolver, en caso que Fygaro lo solicite, toda la Información Confidencial de Fygaro.

10. Renuncia de Garantías

Hasta el máximo alcance permitido por ley, el Servicio es proporcionado “como tal” y Fygaro, sus directores, representantes colaboradores, licenciatarios o sus entidades relacionadas expresamente renuncian a toda y cualquier garantía y representaciones de cualquier tipo, incluyendo garantía de no violación, titulo, aptitud para un propósito particular, funcionalidad o comerciabilidad, ya sea expresa, implícita o estatutaria.

En este sentido, Fygaro no asume responsabilidad alguna en cuanto a la utilización del Servicio como mecanismo apto para las actividades que el Suscriptor desea llevar a cabo, siendo responsabilidad de los mismos verificar la idoneidad y legalidad del uso de la Plataforma para sus propios fines. El Servicio no tiene la intención de brindar ni sustituir una asesoría profesional.

Hasta el máximo alcance legal, no hay garantía alguna que la Plataforma estará libre de errores, el acceso será continuo o sin interrupciones, que la información proporcionada o usada con el Servicio estará segura, precisa, completa, oportuna, o que cualquier información de los Usuarios  será preservada o mantenida sin pérdida. Fygaro no será responsable por ninguna falla que no le resulte imputable, según se estipula en la Sección 14.

11. Limitaciones de Responsabilidad

Hasta el máximo alcance permitido por ley, en ningún caso Fygaro, sus directores, representantes, colaboradores, licenciatarios, o sus entidades relacionadas serán responsables con los Usuarios o terceros por cualquier pérdida de utilidad, perdida de uso perdida de datos, interrupción de negocios, falla en mecanismos de seguridad, o cualquier daño punitivo, especial, incidental, indirecto o de otro tipo.

Tratándose de Suscriptores, en caso que una autoridad competente determine la responsabilidad de Fygaro como consecuencia de la prestación de los Servicios, Fygaro indemnizará a la parte afectada en una cantidad que no excederá: (a) el monto pagado o por pagar por el Suscriptor a Fygaro en el anterior período de tres (3) meses o (b) cien ($100) dólares, lo que resulte mayor. Esta sección sobrevivirá y aplicará incluso si algún término de este Contrato es encontrado no valido o inadmisible. El Usuario reconoce que las presentes limitaciones son parte integra de estos Términos y la distribución razonable de riesgo entre las partes, y en la ausencia de dichas limitaciones las tarifas y otras provisiones en estos Términos serían substancialmente distintas.

12. Información Confidencial

Las partes reconocen que en razón del uso de la Plataforma pueden tener conocimiento sobre información que para una u otra parte sea confidencial, sea en forma física, electrónica, escrita en audio o en video, incluyendo pero no limitándose a la Plataforma propiedad de Fygaro, secretos comerciales relativos a la Plataforma, modelo de negocios, precios y características de Servicios, instructivos, manuales, procesos y procedimientos u otros, así como a otras figuras de propiedad industrial e intelectual de Fygaro. Dicha información deberá ser considerada restringida y confidencial (la “Información Confidencial”). La Información Confidencial es y siempre será propiedad exclusiva de la parte titular original.

La Información Confidencial de cada parte no podrá ser revelada sin el consentimiento previo y por escrito de la parte titular de dicha Información Confidencial. Fygaro y el Usuario se obligan recíprocamente a no divulgar la Información Confidencial de la otra parte, a no copiarla, reproducirla, o de modo alguno revelarla y a utilizarla únicamente para el cumplimiento de las obligaciones y ejercicio de los derechos contraídos en virtud de los presentes Términos. Las partes se obligan a guardar, y a hacer que sus afiliados, agentes, aprendices, cesionarios autorizados, clientes, colaboradores, directores, empleados, funcionarios, subcontratistas, sucesores, y voluntarios guarden estrictamente el secreto de los asuntos que se les confíe.

El Usuario acepta y reconoce que Fygaro podrá utilizar la información obtenida del Usuario, incluyendo la Información Confidencial, para la creación, preparación y/o compilación de propuestas de Servicios, así como para la generación de información general, estadística, mercadológica, comercial, o de cualquier otra clase que Fygaro requiere para sus actividades, incluyendo la gestión de la Plataforma.

No se considerará Información Confidencial aquella que (i) sea del dominio público o que resulte evidente para un técnico en la materia; (ii) se haya obtenido legalmente de un tercero sin el deber de mantenerla con el carácter de confidencial; (iii) deba revelarse en cumplimiento de una eventual citación, diligencia, mandamiento, medida, notificación, orden, requerimiento, u otro acto procesal válido por parte de una autoridad arbitral, de conciliación, o judicial; (iv) deba ser utilizada como medio de prueba en un eventual procedimiento o proceso entre las Partes; y/o (v) sea revelada por una de las partes en cumplimiento de estos Términos.

En caso de que se descubra cualquier uso no autorizado o violación de privacidad de la Información Confidencial, la parte descubridora estará en la obligación de informar inmediatamente a la otra parte, debiendo cooperar entre sí de todas las formas y medios razonables, para recuperar el control y la posesión de la Información Confidencial comprometida, y para prevenir que continúe siendo utilizada o divulgada sin autorización. La revelación no autorizada por parte de los Usuarios de Información Confidencial de Fygaro faculta a esta última a buscar medidas cautelares y equitativas en una corte con la jurisdicción competente, sin necesidad de publicar una fianza para proteger su Información Confidencial.

13. Modificación a los Términos

Fygaro podrá, a su entera discreción, modificar estos Términos (incluyendo, entre otros: las tarifas del Servicio y las características y alcances de los Planes) periódicamente, publicando los Términos enmendados y actualizados en la Plataforma, siendo efectivos a partir de la fecha de publicación. Si usted cuenta con una Versión Beta, las modificaciones también surtirán efecto inmediatamente. Tratándose de Suscriptores que hayan adquirido un Plan Pagado, que no se encuentren de acuerdo con las modificaciones efectuadas a los Términos, se deberá notificar a Fygaro su desacuerdo en un plazo de quince (15) días naturales contados a partir de recibir la notificación de modificaciones. Fygaro, a su discreción y su único remedio, podrá optar por: (a) permitirle al Usuario continuar el uso del Servicio bajo la versión previa de los Términos hasta su próxima renovación o vencimiento del plan (después del cual los cambios surgirán efecto) o (b) permitirle resolver este Contrato. Al ocurrir cualquier cambio a estos Términos, podrá ser requerido que usted acepte las modificaciones mediante un click para continuar el uso del Servicio; en cualquier caso, el uso continuado del Servicio por parte del Usuario después de las modificaciones constituyen su aceptación a las modificaciones.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

El país seleccionado al momento de registro por el Usuario determina con qué entidad de Fygaro celebrará el presente Contrato. Para estos efectos, se entiende por residencia el país de domicilio principal del Usuario. En caso que el Usuario resida en La República de Panamá, su contrato se celebrará con la entidad Fygaro PA Inc. En caso que el Usuario resida afuera de la República de Panamá, su contrato se celebrará con Trambia Inc.

En cualquier caso, este Contrato se rige en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Panamá. Cualquier controversia derivada del presente Contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la República de Panamá.

15. Fallos No imputables a Fygaro y Deber de Notificación

Fygaro no será responsable de ningún fallo o retraso en el funcionamiento de los Servicios (incluyendo, sin limitación, la prestación de los Servicios) debido a cualquier causa más allá de su control razonable, incluyendo actos de guerra, pandemias, casos fortuitos, terremotos, inundaciones, embargos, disturbios, sabotajes, escasez de mano de obra o disputas, actos gubernamentales, actos de terceros, fallas de software o equipos de terceros (incluyendo, entre otros, aquellos que estén bajo el control de terceros proveedores o los componentes de terceros), fallas eléctricas o de energía, pérdida de paquetes del protocolo de Internet o enrutamiento erróneo y cualquier fallo en la conectividad a Internet.

El Usuario afectado por cualquier fallo en la prestación de los Servicios, notificará a Fygaro al correo electrónico [soporte@fygaro.com] tan pronto como sea posible y en ningún caso mayor a diez (10) días a partir del comienzo del evento.

Si tiene alguna consulta, queja o reclamo relacionado al producto, favor contactar a: Fygaro al siguiente correo electrónico:soporte@fygaro.com.

16. Notificaciones y Comunicaciones

El Usuario deberá mantener un correo electrónico válido y funcional asociado a su Cuenta, con el fin de recibir avisos, comunicaciones y notificaciones relacionadas con los Servicios y la Plataforma.

Fygaro podrá enviar notificaciones al Usuario por medio de un aviso general por correo electrónico a la dirección que está asociada a la Cuenta. Dicho aviso se considerará como debidamente notificado después del transcurso de doce horas.

17. Disposiciones Generales

Estos Términos constituyen los términos completos relacionados con el uso de la Plataforma. Si alguna de las disposiciones de este Contrato llegasen a ser declaradas como nulas por un juez competente, las disposiciones restantes, sin embargo, permanecerán en pleno vigor y efecto. Fygaro y el Usuario acuerdan renegociar cualquier término que sea declarado nulo.

Estos Términos pueden estar disponibles en otros idiomas además del español. En la medida de cualquier incoherencia o conflicto entre la versión del Contrato en español y las versiones disponibles en otro idioma, prevalecerá la versión en español más reciente publicada en la Plataforma. Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá en español, a menos que Fygaro determine lo contrario (actuando a su exclusivo criterio) o según lo exija la ley aplicable.

Usted no puede ceder o transferir este Acuerdo a un tercero, ni ningún (o alguno de los) derecho(s) en este, y cualquier intento de transferencia o asignación será invalido. El presente Contrato podrá ser cedido por Fygaro a su discreción, sin el consentimiento del Usuario.

Ninguna renuncia de los derechos en virtud del presente Contrato o cualquier política de Fygaro, o un acuerdo adicional entre el Usuario y Fygaro constituirá una renuncia posterior de este Contrato.